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@synapsenkitzler@digitalcourage.socialDigitale Bahncard Wahnsinn:
Laut einer Email von der db vom 3.10.24 ist meine neue digitale Bahncard da. Aber ich kann sie nicht nutzen/sie steht nicht zur Verfügung:
Es kommt eine Mail von noreply.bahncard-service@bahn.de. Darin ist ein pdf angehängt. Die Anleitung darin: "Loggen Sie sich dazu [Zur Nutzung Ihrer digitalen BahnCard] in die App DB Navigator ein und klicken in Ihrem Profil auf den Bereich „BahnCard“. Dort können Sie die BahnCard auswählen, die Sie hochladen möchten."
Das ist nicht nachvollziehbar. In der db App (aktuellste Version: 24.7.0, Android) gibt es keinen Bereich Bahncard den man anklicken kann. Unter "BahnCard" wird angezeigt 1. meine BC die am 30.10. abläuft, 2. Aktualisieren (click=passiert nix, 3. BahnCard verwalten=db.de. Es ist nicht nachvollziehbar welche Bahncard man in der app wohin hochladen soll...
Eine nachvollziehbare Anleitung gibt es auf https://www.bahn.de/angebot/bahncard/vorteile/digitalebahncard. Diese ist aber nicht in dem pdf verlinkt.
(1vX)
Um die neue digitale Bahncard dem Kundenkonto hinzuzufügen
-muss man sich offenbar auf https://www.bahn.de/buchung/kundenkonto/bahncard einloggen, das geht also gar nicht in der app wie in dem pdf in der Mail behauptet. (Aus der Webseitenanleitung: "Fügen Sie Ihre bestehende BahnCard durch Klicken auf "Daten hinzufügen" im Bereich "BahnCard und BahnBonus Card übertragen" Ihrem Kundenkonto hinzu.")
-wird eine PIN benötigt die man auf der Webseite eingeben muss. Das wird in dem pdf aus der Email gar nicht erwähnt.
Dass es eine PIN gibt/was es damit auf sich hat wird nirgends erklärt.
Auf der Webseite eine neue PIN anfordern führte bei mir wiederholt zu einer Fehlermeldung.
Ich gucke meine alten db-Unterlagen durch: Die db versendet diese PIN offenbar per Post, wenn man erstmals eine Bahncard bestellt hat, bei mir war das 2014, vor 10 Jahren !!!.
(2vX)
Nach dem ich die PIN eingegeben habe erscheint der Hinweistext: "Ihre Anfrage zur Übertragung der BahnCard oder BahnBonus Card wurde erfolgreich abgesendet. Wir kümmern uns um alles Weitere für Sie." Die 10 Jahre alte PIN ist also noch gültig.
Entsprechend der Webseitenanleitung: "Ihre BahnCard befindet sich nach erfolgreicher PIN-Authentifizierung in Ihrem Kundenkonto. Sie können nun alle Vorteile erleben wie bspw. Rechnungs-Download, selbstbediente Verwaltung und Abruf der digitalen BahnCard im DB Navigator (siehe nächster Schritt)."
Aber die neue digitale Bahncard ist nicht im Kundenkonto enthalten. Und nun??
Da die neue digitale Bahncard nicht im Kundenkonto angezeigt wird kann ich auch nicht nutzen: (Text aus der Email) "Wenn Sie kein Smartphone besitzen, haben Sie die Möglichkeit, auf www.bahn.de/bcservices in Ihrem Kundenkonto Ihre digitale BahnCard als PDF-Dokument herunterzuladen."
db hat wohl keine Qualitätssicherung.
#digitalebahncard #db #deutschebahn #bahncard
@synapsenkitzler @SheDrivesMobility @PRO_BAHN ist die BahnCard schon gültig?
Vor dem ersten Gültigkeitstag hatte ich auch Probleme, aber als sie gültig war, gings.
(Keine Verteidigung der Bahn, nur ggf Beruhigung für Dich)