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#emotionrecognition

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„Zur Verbesserung der Qualität, würden wir den Anruf gerne aufzeichnen.”

So ähnlich klingen die Bandansagen von Telefon-Hotlines meistens. Dabei kann es sein, dass eine KI die Stimme der Anrufer:innen auswertet – und sogar ihre Emotionen analysiert.

#EmotionRecognition #AIAct 🧵(1/11)

tagesschau.de/investigativ/br-

tagesschau.de · Umstrittener KI-Einsatz im Callcenter: Der Algorithmus hört mitBy Rebecca Ciesielski, Sammy Khamis und Simon Wörz, BR